El presente documento establece las condiciones que rigen el uso del formulario de denuncias de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chone. Al enviar su reporte, usted acepta los siguientes términos:
1. Veracidad de la Información
El usuario se compromete a que la información proporcionada es veraz, precisa y actual. El uso del formulario para presentar denuncias falsas, malintencionadas o con el fin de causar perjuicios a terceros podrá acarrear responsabilidades legales de acuerdo con la normativa vigente.
2. Confidencialidad y Anonimato
Denuncias Identificadas: Si usted proporciona sus datos, estos serán tratados con absoluta reserva y solo serán accesibles por el personal autorizado para la investigación.
Denuncias Anónimas: En caso de que la denuncia sea anónima, no se rastreará la dirección IP ni se solicitarán datos que revelen su identidad, a menos que exista un requerimiento judicial explícito.
3. Tratamiento de Datos Personales
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, le informamos que la finalidad de sus datos se utilizarán exclusivamente para la gestión, investigación y respuesta de la denuncia presentada.
La conservación de los datos se mantendrán durante el tiempo necesario para tramitar la investigación y cumplir con las obligaciones legales.
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a través del correo:
asesor.legal@coopchone.fin.ec.
4. Uso de Evidencias
Al adjuntar archivos multimedia, el usuario garantiza que estos han sido obtenidos de manera lícita. Cooperativa de Ahorro y Crédito Chone se reserva el derecho de utilizar este material como prueba ante las autoridades competentes, garantizando siempre la protección de la identidad del denunciante si así se ha solicitado.
5. Alcance de la Respuesta
El envío de una denuncia no garantiza una resolución inmediata o favorable. La entidad se compromete a realizar una evaluación técnica y jurídica para determinar la procedencia de la denuncia y las acciones a seguir.
6. Limitación de Responsabilidad
Cooperativa de Ahorro y Crédito Chone no se hace responsable por el mal uso de la plataforma o por filtraciones derivadas de ataques cibernéticos externos que vulneren las medidas de seguridad implementadas.
